Pandora Küpesinin Alerjik Reaksiyonu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Şubat 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Pandora mağazasından kız arkadaşıma hediye olarak bir çift küpe satın aldım. Satın alma sırasında ürünle ilgili alerji testlerinin yapıldığı ve garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Buna güvenerek ürünü aldım ancak kız arkadaşım küpeyi kullanmaya başladığında, daha ikinci günden itibaren kulaklarında yaralar ve acı oluştu, belirgin bir alerjik reaksiyon yaşadı.

Bunun üzerine ürünü aldığım Mall Of İstanbul şubesini telefonla aradım ve durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları prosedürleri bilmediklerini, başka bir mağaza ile görüşmem gerektiğini söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Hem ürünün alerji yapması hem de satış sırasında verilen bilgilere güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde yönlendirilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kız arkadaşımın yaşadığı sağlık sorunu ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, söz konusu küpe için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek, en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.