Eksik Gelen 1,5 Porsiyon Pide İçin Ücret İadesi Talebi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

05.11.2026 tarihinde saat 00.29 civarında Yemeksepeti üzerinden Çiğli Pide Kebap Çorba adlı işletmeden 1,5 porsiyon pide siparişi verdim. Ödemeyi de Yemeksepeti üzerinden online olarak, sistemde görüldüğü şekilde 1,5 porsiyon için yaptım. Ancak adrese gelen ürün yalnızca 1 porsiyondu, yani 6 parça pide gönderildi.

Bunun üzerine önce işletmeyi arayarak eksik gönderilen kısmın tamamlanmasını ya da aradaki ücret farkının iadesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişinin tavrı son derece saygısız ve lakayıttı. “Size doyuramıyorsak ne yapalım? ”, “o zaman duble söyleseydiniz” ve “Bizi mi koparacan? ” gibi, bir müşteriye söylenmemesi gereken ifadeler kullandı. Sipariş ekranında duble seçeneği bulunmadığını, zaten 1,5 porsiyon için ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen, çalışan kişi 6 parçalık tek porsiyon pidenin 1,5 porsiyon olduğunu iddia etti, hatayı da kabul etmedi.

İşletme ne eksik gönderimi kabul etti ne de ücret iadesi teklif etti. Ben de bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden çözüm aradım ancak tüm bu sürece rağmen herhangi bir ücret iadesi almadım ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak 1,5 porsiyon ücreti ödeyip fiilen 1 porsiyon yemekle kaldım.

Burada mesele sadece birkaç parça pide değil, ödenen ücretin karşılığının verilmemesi ve hem restoranın hem de aracı platformun bu süreçte müşteri memnuniyetini ve saygıyı gözetmemesidir. Yemeksepeti’nden beklentim, bu siparişe ait #ihtd-2645-q4nx numaralı işlem için eksik gönderilen ürün bedelinin iade edilmesi ve benzer durumlarda müşterinin yanında duran, daha etkin bir çözüm süreci işletilmesidir.