Yemeksepeti'nde Çiğ Tavuk Ve Gecikme Nedeniyle Sağlık Riski, İade Talebi

19 Temmuz 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Eryaman’da bulunan Mevlana Pide ve Kebap restoranından tavuk kanat siparişi verdim. Siparişi saat 21.28’de oluşturmama rağmen yaklaşık 23.30 gibi, ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Gelen yemek buz gibiydi, tavuklar içi kanlı ve tam pişmemişti, ayrıca etleri kayış gibi sertti. Sağlık açısından da riskli olduğunu düşündüğüm için yemeği çöpe atmak zorunda kaldık.

Saat 22.40 civarında Yemeksepeti yardım merkezine yazdım. Yaklaşık 15 dakika bekletildim ve her defasında 5 dakikada bir aynı şekilde görsel istenerek oyalandım. Pişmemiş ve kanlı tavukların fotoğrafını göndermeme rağmen sistem sürekli tekrar görsel iletmemi istedi. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmanın ekran görüntüsünü de iletip zaten görsel gönderdiğimi belirttim, bu kez de bunlar ekran görüntüsü denilerek kabul edilmedi. Sonrasında yeniden görsel gönderdim fakat bu defa sohbet bir anda sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Restoranı da aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönmedi. Ödemeyi kartla yapmama rağmen ücret iadesi yapılmadı, hem paramdan oldum hem de karnımızı doyurmak için aldığımız yemeği sağlıksız olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem restoran hem de Yemeksepeti kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.