Ciğerci Memet Usta (Bornova) Bir Saatlik Teslim Süresi Ve Soğuk Lahmacun Şikayeti

7 Kasım’da İzmir Bornova’daki Ciğerci Mehmet Usta’dan paket servis olarak lahmacun siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gibi uzun bir sürede ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi.

Durumu hemen restoranla paylaştım, şikayetim üzerine soğuk gelen lahmacunları geri alıp yaklaşık 20 dakika sonra yenilerini gönderdiler. Sıcak gelmesi için yenisinin gönderilmesi olumlu olsa da, müşteri memnuniyeti açısından soğuk gelen lahmacunların bende bırakılmasını beklerdim. Hem uzun teslimat süresi hem de ilk gönderimde ürünün soğuk olması, ardından da bu şekilde çözülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi 1050 TL olarak nakit yaptım. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, servis ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.