Çiftçioğlu Mobilya (Kocaeli) 16.000 TL'lik Masa Takımı Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

2 Ağustos 2026 tarihinde Çiftçioğlu Mobilya Bekirdere İzmit şubesinden bir masa takımı satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile 16.000 TL olarak yaptık ve ürünün bir hafta içinde, özellikle salı günü teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen teslim tarihinde ürün getirilmedi.

Sonrasında haftalar geçti, birkaç kez ürününüz geldi teslim edilecek denilmesine rağmen verilen yeni tarihlerde de ürün teslim edilmedi. Aradan aylar geçti, ne aldığımız masa takımı teslim edildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Defalarca kez telefonla mağazayı aradık, her seferinde farklı bahanelerle oyalandık ve iade talep ettiğimizi söylediğimizde “o işler öyle olmuyor” gibi ifadelerle karşılaştık. Bu süreçte düğünümüz oldu, balayına gidip geldik, buna rağmen ürün hâlâ tarafımıza ulaşmadı.

Mağazaya bizzat gittiğimizde bizimle ilgilenen M**Bey önce tanımazlıktan geldi, ardından ürünün basit bir ürün olduğunu, neden teslim edilmediğine şaşırdığını söyleyip iade yapalım dedi ve bir kağıda iade notu düştü. İadenin 1 hafta – 10 günü bulacağını belirtti, biz de kabul ettik. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yine iade yapılmadı. Bu kez bizi arayıp ürünün teslim edileceğini söylemelerine rağmen ürün yine gelmedi. Ürünü artık kesinlikle istemediğimizi her defasında belirtmemize rağmen sürekli ürünü göndermeye çalıştılar, bugün itibarıyla ise ne ürün geldi ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ağustos ayında ödemesi yapılan bir ürün için Ekim ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. 16.000 TL’lik ödediğimiz tutarın hiçbir ek koşul ileri sürülmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.