Ciceksepeti.vip Siparişim Onaysız Olarak Değiştirildi Ve Alerjim Göz Ardı Edildi

Ciceksepeti.net üzerinden bugün Nevşehir Merkez’e teslim edilmek üzere gül buketi siparişi verdim. Ancak alıcıya gül yerine pembe zambak ve sarı küçük çiçeklerden oluşan, pembe kağıda sarılı bambaşka bir lilyum buketi gönderildi.

Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana güllerin kalitesinin uygun olmaması nedeniyle bu çiçeğe kendilerinin karar verdiklerini, ayrıca beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Benim onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle siparişi bu şekilde değiştirmiş olmalarını kabul etmiyorum. Siparişi teslim alacak kişinin, kendi kendilerine belirledikleri bu ürüne karşı alerjisi olabileceğini hiç dikkate almadan değişiklik yapmaları da son derece yanlış bir yaklaşım ve kesinlikle kabul edilemez.

İnsanların bu siteden sipariş verirken, verdikleri siparişin kendilerine sorulmadan ve onay alınmadan değiştirilebildiğini bilmesini istiyorum. Siparişlerin müşteriden onay alınmadan tek taraflı olarak değiştirilmemesi ve bu konuda daha şeffaf, müşteriyi bilgilendirici bir süreç işletilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.