Sipariş Edilen Çiçekle Gelen Solmuş Buket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ciceksepeti.net üzerinden Elazığ Cumhuriyet Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Ben il dışındayken çiçek site güvenliğine teslim edilmiş, ben de yaklaşık 2 saat sonra eve geldiğimde çiçeği görebildim. Ancak internet sitesinde seçtiğim ürünle gelen çiçeğin görsel olarak aynı olmadığını ve buketteki çiçeklerin büyük kısmının solmaya başlamış, cansız ve özensiz bir halde olduğunu fark ettim.

Hem görseldeki ürünle uyuşmayan, hem de neredeyse ölmeye yaklaşmış çiçek gönderilmesi nedeniyle hemen telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu süreçte ne bir geri dönüş alabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım ürünle gönderilen çiçek birbirini tutmadığı ve gelen buket de kullanılmayacak kadar kötü durumda olduğu için siparişimin ücret iadesini ya da görseldeki ürüne birebir uygun, canlı ve özenli bir çiçeğin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de ulaşılabilir, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.