to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Vip Siparişlerinde İptal İmkânsız, Müşteri Hizmetleri Sessiz
09 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti. Vip üzerinden toplam 1.418 TL tutarında, 2653603 ve 2653528 numaralı iki adet sipariş verdim. Daha sonra bu sitenin gerçek Çiçek Sepeti olmadığını fark ettim ve bu siparişleri iptal etmek istedim. Ancak site üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamadım.
İptal işlemini gerçekleştiremediğim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri hattıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi, kimse telefona bakmadı. Hem sitede iptal imkanı sunulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Çiçek Sepeti. Vip'den talebim, 2653603 ve 2653528 numaralı her iki siparişimin de işleme alınmadan iptal edilmesi ve kartımla ödediğim toplam 1.418 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Anneler Günü için Çiçek Sepeti vıp üzerinden 10 Mayıs saat 9:00 -14:00 civarında teslim edilmek üzere 2653603 numaralı bir sipariş verdik. Çiçek adrese teslim edildi ancak gelen ürünün durumu bizi hayal kırıklığına uğrattı! Bu sitenin yanlış site olduğunu fark edip geceden beri iptal etmek için uğraşmamız boşa değilmiş!
Gelen çiçekler soluk ve özensizdi, ayrıca sitedeki görselde görünen vazo ile gönderilen vazo birbirinden tamamen farklıydı. Özenli ve özel bir gün için özellikle seçtiğimiz ürünün bu şekilde gelmesi hem alıcıyı hem de bizi çok üzdü.
Durumu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimizde sadece “bakacağız” denilerek geçiştirildik ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzak durun bu dolandırıcı firmadan!
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Sizi aradık; ancak ulaşım sağlayamadık. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
