Çiçek Sepeti Orkidesinin Görünüşü Ve Müşteri Hizmetleriyle İlgili Sorunlar

Çiçek Sepeti’nden Anneler Günü için “İnnova Serisi Ateş Kırmızısı Orkide - cs609” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimi perşembe günü verdim, teslimat ise Anneler Günü’nde yaklaşık 11.40 civarında yapıldı. Ancak gelen orkidenin sitedeki görselle hiçbir alakası yoktu; çiçek adeta darp edilmiş gibiydi, tomurcukları kurumuş, yaprakları yaralı ve son derece özensiz bir haldeydi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin bu şekilde gelmesi beni hem çok üzdü hem de anneme karşı mahcup etti.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden fotoğraf ve sipariş numarasını istediler, ben de talep edilen tüm bilgileri ilettim. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm sunuldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şu an hâlâ tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Sipariş numaram 2648944’tür. Kusurlu ve görselden tamamen farklı gelen bu orkide için ya ücret iadesi yapılmasını ya da görseldeki gibi, sağlıklı ve özenle hazırlanmış bir orkidenin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda daha hızlı ve etkili bir şekilde dönüş yapmasını rica ediyorum.