to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor
Çiçek Sepeti’nden ( Çiçek Sepeti. Vip ) Anneler Günü için, 2652438 numaralı siparişimle Samsun İlkadım Adalet Mahallesi’ne teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat saati açıkça 09:00–14:00 aralığı olarak belirtiliyordu. Ancak siparişim gün boyu teslim edilmedi.
Sabah 09:00’dan bu yana uygulamada sipariş durumum sürekli “dağıtımda / teslim edilecek” şeklinde görünüyor. Gün içinde en az beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dağıtımda olduğu söylendi ama şu an saat 22:18 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bugün Anneler Günü olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de iptal talebim kabul edildi, iptal etmek istediğimde de iptal edemeyeceklerini söylüyorlar.
Samsun şubesinin, yetişmeyeceği belli olan siparişleri alıp ne zaman teslim edileceği belirsiz şekilde bekletmesi ve iptal dahi etmemesi nedeniyle Anneler Günü’nü tamamen mahvetmiş oldular. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve Samsun şubesindeki bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinizin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Bir gün daha geçti teslim etmediler akşam aradım iptalimi oluşturdular kimse ne aradı ne bilgilendirdi Annemi anneler gününde pas geçmiş oldum ilk defa. Başkasıda yaşamasın bunu.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
