Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Para İadesi Sorunu

05.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Erzincan Merkez’e teslim edilmek üzere pembe papatya buketi siparişi verdim (Sipariş No: 433102681). Siparişimin akşam 18.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak saat 16.30 civarında bana hazırlanan siparişin fotoğrafı gönderildi ve siparişimin içeriğiyle aynı olmadığı için ürünü reddettim. Hiçbir değişiklik yapılmadan aynı şekilde tekrar gönderildi ve satıcı, Çiçek Sepeti’nden gelen çiçeğin bu olduğunu belirtti. Bunun üzerine tekrar reddettim. Satıcıyla iletişime geçerek iptal talebinde bulundum ve çiçek teslim edilmedi, satıcı da iptal talebimi kabul etti.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 1199 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim teslim edilmediği ve tarafıma yanlış ürün gönderildiği için para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Daha önceden de Çiçek Sepeti'nden verdiğim çiçek siparişlerinde görselle hazırlanan çiçeğin aynı olmama sıkıntısını yaşıyordum ama sipariş görselini reddettikten sonra bazı düzeltmeler yapılıyordu. Ama bu defa yaşadığım sorunda çiçeğin türüne kadar her şey farklı ve asla değişiklik yapılmıyor. Bu yüzden para iademi istiyorum.