Yanlış Adrese Teslimat Ve Şikayetimin Yayınlanmaması

14 Şubat öğleden sonra Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek gönderiminde ciddi bir sorun yaşadım. Çiçeğin Ersoy Sokak No:15 adresine teslim edilmesi gerekirken, kurye tarafından No:5’e bırakıldı. Eşim, bırakılmak istenen yerden alamayacağını özellikle belirtmesine rağmen, kendisine mutlaka oradan alması gerektiği söylenmiş. Üstelik çiçeğin bırakıldığı yer metruk, kimsenin yaşamadığı bir yer.

Bu yaşananların ardından müşteri hizmetlerine sistem üzerinden yorum yazarak şikayetimi ilettim. Ancak bana mail atılarak bu yorumu yayınlayamayacakları söylendi ve kullanılan üsluptan sanki suçlu benmişim gibi bir izlenim oluştu. Mailin ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Hem teslimatın yanlış ve uygunsuz bir adrese bırakılması, hem de şikayetimin yayınlanmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. 0530 *** ** 80 numaralı telefonla kayıtlı siparişime ilişkin olarak öncelikle bu yaşanan süreç için bir özür bekliyorum. Ayrıca sistemde yaptığım yorumun, herhangi bir sansüre uğramadan, olduğu gibi yayınlanmasını talep ediyorum.