to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim, 437444309 numaralı siparişimin DHL ile gönderimi Trabzon Tanjant şubesine ulaştı. 22 Aralık’tan beri kargo bana teslim edilmedi. İki gün önce ürünün adrese teslim edilemeyip şubeye döndüğüne dair mesaj aldım ve bunun üzerine şubeyi aradım.
Şubedeki görevli, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söyledi. Numaramı birlikte kontrol ettiğimizde, sistemde bir hanenin yanlış girildiğini öğrendim. Ancak Çiçek Sepeti uygulamasında kayıtlı bilgilerimi kontrol ettiğimde telefon numaramın doğru olduğunu gördüm. Yani hata benden kaynaklı değildi.
Buna rağmen, ürünü satıcıya iade etmeyip bana ulaştırmalarını rica ettiğimde, kurallar gereği yeniden dağıtıma çıkaramayacaklarını, adrese teslim için yeniden kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ardından DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Numarayı kim yanlış girdiyse bilmiyorum ama bu hatanın sonucuna neden benim katlanmam gerektiğini, ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Adresime çok yakın olan şubeden, yalnızca iki adım ötedeki adrese teslimat yapılmaması için bu durumun mazeret olarak öne sürülmesini ve “kural” denilerek çözüm üretilmemesini müşteri hizmetleri anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Hata bende olmadığı için, hiçbir ek ücret talep edilmeden kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
3 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden baskılı T-shirt siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve DHL kargo firmasıyla hiçbir ücret ödemeden ürünü gönderdim. Ancak satıcı, iade kargolarını şubeden teslim almadığı için ürün bana geri döndü. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
28 Ağustos akşamı Çiçek Sepeti üzerinden 427137049 numaralı siparişimle Aydın Efeler Ata Mahallesi’ne yeğenimin doğum günü için bir hediye gönderdim. Kargo teslimatı sırasında, kargo personeli göndericinin ismi yazmadığı gerekçesiyle kız kardeşim kargoyu teslim almamış ve paket şubeye geri götürülmü...
24 Kasım’da teslim edilmesi için ekstra kurye ücreti ödeyerek Çiçek Sepeti üzerinden hediye kutusu siparişi verdim. Özel bir gün olduğu için özellikle 24 Kasım tarihinde teslim edilmesini istememe rağmen ürün o gün teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geç...
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 437070203 numaralı siparişimde ahşap hediye kutusu eksik gönderildi, ancak satıcı firma bu durumu kabul etmiyor ve Çiçek Sepeti de konuyu çözmek için gerekli adımları atmıyor. Aynı anda yaklaşık 20 adet sipariş verdim, bu sipariş onlardan sadece biri. Siparişim 13 Ar...
09’unda Çiçek Sepeti üzerinden bir ajanda siparişi verdim. Siparişim için ayın 11’inde bu kez Yurtiçi Kargo Kadıkent Şubesi’nden “Kargonuz şubemize ulaşmıştır, 3 gün içinde teslim alınmazsa iade olacaktır” şeklinde mesaj aldım. Oysa ben kargoyu kendim teslim almak için değil, hediye olarak alıcı adr...
Yorumlar