Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslim Bildirimi Gönderdi

10.05.2026 tarihinde saat 09:37’de Cicekmarket.com üzerinden Mevsim Çiçeği Vazosu - cm318 adlı üründen 939 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş oluşturduğum sayfada teslimatın Anneler Günü nedeniyle 09:00-18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça yazıyordu. Ancak gün boyunca çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat yapılmamasına rağmen saat 22:09’da tarafıma siparişin teslim edildiğine dair SMS gönderildi. O saatte de herhangi bir teslimat olmadı. Adres olarak Bandırma Balıkesir Paşakonak Mahallesi, 18011 Sokak, Bina No:40’a gönderim talep etmiştim ve Anneler Günü için özellikle bu siparişi vermiştim. Tüm gün annem bekledi, ben de sürekli kontrol ettim, ancak ne kurye geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak için arama yaptım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ürün teslim edilmedi hem de sistemde teslim edildi görünüyor olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Siparişimin en kısa sürede doğru adrese gerçekten teslim edilmesini ve bu yaşananlar nedeniyle Anneler Günü gibi özel bir günde beni annemin karşısında mahcup ettikleri için manevi bir telafi ile annemin gönlünün alınmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de yanlış teslim bilgisi girilmesinin tarafıma açıklanmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.