Enerjisa’nın Haksız Elektrik Kesintisi Ve Zorla Tahsil Edilen 2.740 TL

İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Alemdağ Caddesi’ndeki Enerjisa şubesinde elektrik aboneliği sözleşmemi yaptım, tüm faturalarımı da düzenli ödediğim için benden teminat bile talep edilmedi. Buna rağmen üç ayın sonunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan elektriğim kesildi.

Elektriğin kesilmesi üzerine Enerjisa’yı aradığımda, sistemlerinde kesintinin kendileri tarafından yapıldığına dair bir kayıt görünmediğini, kesintinin onlardan kaynaklanmadığını söylediler. Elektriği tekrar açtırdıktan iki gün sonra bu kez yeniden elektriğim kesildi ve bu defa da güya hiç sözleşmem yokmuş gibi işlem yapıldı. Tarafıma faiz, açma‑kapama bedeli vb. kalemlerle birlikte toplam 2.740 TL gibi bir tutar yansıtıldı.

Elimde imzalı sözleşmemle Ümraniye Alemdağ Caddesi Santral şubesine gittiğimde, çalışanlar hatalı olduklarını kabul edip özür dilediler ve bu tutarın iptali için dilekçe yazacaklarını söylediler. Ancak dilekçeye gelen cevap olumsuz oldu. Kendi hatalarını açıkça belirttikleri halde “yapacak bir şey yok, bu tutarı ödemeniz gerekiyor, ödemezseniz icra ve sonrasında avukata verilir” denilerek, bu bedeli zorunlu olarak ödemek durumunda bırakıldım.

Yaklaşık iki hafta boyunca sürekli telefon trafiğiyle, farklı birimlere yönlendirilerek zaman kaybettim ve kendimi tamamen hatalı işleyen bir sistemin içinde çaresiz hissettim. Evimde elektriğe bağlı, elektriksiz kalmaması gereken cihazlarım var ve hiçbir şekilde kesintiden önce bilgilendirilmedim; bu durum da beni ayrıca mağdur etti.

Ben tüketmediğim, haksız yere üzerime yansıtılan bu 2.740 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Hatalarını kabul ettikleri bir konuda, zorla tahsil edilen bu ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak da kabul edilmesini istiyorum.