Stokta Olmayan Ürün İçin Son Dakikada Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

24 Ekim Cuma günü, Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden kaktüs türü bir çiçek siparişi verdim (Sipariş No: 432219463). Teslimat aralığı olarak 18:00-20:00 seçmiştim. Siparişimin hazırlanma sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teslimata yalnızca 23 dakika kala, stokta ürün kalmadığı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinden aranacağım söylendi fakat 20 dakika geçmesine rağmen henüz kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 799 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin bir an önce farklı bir ürünle değiştirilip gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.