Solgun Orkide Ve Hayal Kırıklığı Yaratan Müşteri Hizmeti

07.07.2025 tarihinde 422790403 sipariş numaralı, hediye olarak bir orkide teslim aldım. Aldığımda orkide fazlasıyla solgun ve cansız görünüyordu. 24 saat geçmeden çiçekler iyice soldu ve karardı. Ardından müşteri hizmetiyle iletişime geçip çiçeğin ciddi şekilde solduğunu ve karardığını bu nedenle değişimini veya telafisini istediğimi söyledim. Fotoğrafı da attıktan sonra ilk gelen yanıtta mevsimsel şartlara bağlı olarak çiçeğimin kapalı gelebileceği henüz açmamış olabileceği ve bir kaç gün içinde açabileceği gibi durumla alakasız yanıtlar verildi. Ardından fotoğrafı tekrar atarak durumun bununla alakalı olmadığını fotoğraftada görüldüğü üzere bu çiçeğin hali hazırda bulunan çiçeklerinin solmuş ve cansız bir şekilde teslim edildiğini söyledim. Bana verilen yanıt ise tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Benim çiçeği strese sokmuş olabileceğim, fazla susuz bırakmış olabileceğim, aşırı sulamış olabileceğim, saksısını değiştirmiş olabileceğim gibi faktörlerden kaynaklı olduğu iletildi.

Çiçeğimi alalı daha 24 saat olmamışken herhangi bir saksı değişimi vs yapmamışken iletişime geçtim ve çözüm merkezi sandığım birim resmen hayal kırıklığıydı!

Özel günlerimizi mahveden ve bu güzel anların tadını çıkartmamızı engelleyen, müşterilerine tezgahta satamadığı çiçekleri kurye ile mutluluğunun arasında vermeye çalışan, Çiçek Sepeti uygulamasını telefonumdan siliyorum ve bu saçmalığı, müşteri memnuniyeti biriminizin müşteriyi suçlamasını hiç kimseden gizlemeyeceğim. Hiçbir şekilde hizmetinin arkasında durmayan bir firma!

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.