Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

2 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden Ankara’da teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 2 Şubat’ta kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen sistemde hâlâ yalnızca “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, ürün kargoya dahi verilmedi.

Hem satıcıya ulaşılamıyor hem de günlerdir herhangi bir somut işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “çalışıyoruz, ilgileniyoruz” gibi genel cevaplar verildi, ama 10 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun çözülmedi.