Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu

27.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden 435861725 numaralı siparişi verdim, ürünün gönderimi hiçbir şekilde sağlanmadı. Ertesi gün siparişimin iptali için talep oluşturdum ve bana 1-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ödemeyi havale ile yapmama rağmen, aradan 15 gün geçti ve hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte firmadan bir muhatap da bulamıyorum. “Aranacaksınız” denilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 3000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar büyük bir firma tarafından hâlâ iade edilememesini ve müşteriye karşı ilgi ve alakanın sıfır olmasını kabul edemiyorum.

Ücret iademin acilen havale yaptığım hesaba yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.