Sipariş Edilen Teraryum Görselle Uyuşmuyor Eksik Ve Özensiz Ürün Teslim Edildi

9 Kasım’da ÇiçekSepeti’nden “Cam Fanusta Beyaz Papatya ve Kuğulu Teraryum” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 433434459). Ürün aynı gün İstanbul Şişli adresine teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürün dolgun, mavi jel dolgulu ve özenliydi; bana gelen ise eksik, renksiz ve özensizdi. Karşılaştırmalı fotoğrafları da ekledim.

Bu durum hem büyük bir hayal kırıklığı hem de güvensizlik yarattı. Ürünün iadesini veya görseldeki gibi yenisinin gönderimini talep ediyorum. Ödediğim tutar 1.073,49 TL’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, talebim alındı ancak henüz çözüm sunulmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.