İptal Talebim İhmal Edildi Ve Sipariş Tanımadığım Birine Teslim Edildi

Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için çikolata siparişi verdim. Siparişin geç teslim edileceği söylendiği için, ürün daha teslim edilmeden yaklaşık iki üç saat önce iptal talebinde bulundum. Buna rağmen sipariş teslim edilmediği halde iptalim dikkate alınmadı ve ürün tanımadığımız üçüncü bir kişiye teslim edildi.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İptal talebime rağmen tanımadığım birine teslimat yapılmasını ve sonrasında dönüş sağlanmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle siparişe ait ödemenin iadesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.