Çiçek Sepeti üzerinden 21.11.2025 tarihinde vazoda papatya siparişi verdim, ürün 24.11.2025 tarihinde Zonguldak Merkez’e teslim edildi. Ancak ne görsel onayı için bana herhangi bir mesaj geldi ne de giden ürün, seçtiğim ürünle uzaktan yakından alakalıydı. Görselde kurumuş limonlar varken, alıcıya taze, yaş limon konulmuş ve tamamen görselle ilgisiz, ölmeye yüz tutmuş bir aranjman gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki personel bile gönderilen çiçeğe inanamadığını, satıcının benimle iletişime geçeceğini söyledi fakat ne arayan oldu ne soran. Daha sonra bana mail attıklarını söylediler, ancak tarafıma herhangi bir mail de ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda ise satıcının alıcıdan çiçeği geri alabileceği söylendi. Zaten solmuş, ölmüş bir çiçeğin alıcıda saklanmayacağı açıkken, üstüne bir de böyle bir çözüm sunulması, Çiçek Sepeti’nin satıcının arkasında durduğunu ve müşteriyi ikinci plana attığını gösteriyor. Ayrıca alıcı artık o adreste bile değil.
434678807 numaralı siparişime ilişkin olarak, görselle tamamen alakasız, solmuş ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi, süreç boyunca tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak hem Çiçek Sepeti’nden hem de ilgili satıcıdan yazılı bir özür ve net bir geri dönüş bekliyorum.
gorselle-alakasiz-solmus-cicek-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
gorselle-alakasiz-solmus-cicek-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Yorumlar