Geciken Sipariş, Yetersiz İletişim: Çiçek Sepeti’nden Beklenmeyen Müşteri Deneyimi

19 Ağustos'ta Çiçek Sepeti üzerinden kelebekli bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 426329733). Siparişin ardından "kargoya verildi" şeklinde bir mesaj aldım, ancak o günden sonra kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Siparişi takip numa...

10.10.2025 tarihinde, doğum günü için Çiçek Sepeti'nden 430937737 numaralı siparişimle hediye portre satın aldım. Ürünümün 17.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve doğum günü için hediye vermek istediğim kişiye karşı çok mahcu...

31 Ekim 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden kredi kartı ile hediyelik eşya siparişi verdim (Sipariş No: 432662345). Siparişimin teslimat adresi Ankara/Keçiören olmasına rağmen, bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yoğunluk olduğu ve satıcı ile görü...

Çiçek Sepeti sitesinden 13.02.2025 saat 20.33de 409770485 sipariş numaralı siparişim teslim edilmedi ancak teslim edildi olarak işlem yapıldı. Satıcı gün içerisinde yaptığımız mesajlaşmalarda oyalayıcı cevaplar verdi. Ve en son olarak da 17.54te teslim edildi diye mesaj geldi. Ancak siparişin teslim...

3 Ekim 2024 tarihinde Çiçek Sepeti içerisinde kayıtlı adreslerimden bir tanesine bir kargo teslim edildiğine dair bir mail aldım. İlgili adresteki arkadaşım arayıp ona bir yüzük iletildiğini söyledi. Gönderenin ise ben olduğumu söyledi. Çiçek Sepeti üzerinden girip kontrol sağladığımda 30 Eylül'de b...