Çiçek Teslimatı Sırasında Yaşanan Güven Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bugün eşim Çiçek Sepeti'nden bana hediye yollamış, ancak bina numarasını yanlış girmiş. Kurye, telefonda eşimin soyadını alaycı bir şekilde söyleyerek, 'ne oturduğu evi bilmiyor, yanlış adrese yolluyor' diyerek beni tersledi. Üslubunuza dikkat edin, ne biçim konuşuyorsunuz diye uyardım ama aynı şek...

Çiçek Sepeti Sincan Yenikent'ten 427778949 numaralı siparişim için yazıyorum. Akşam saatlerinde evin zili bir kez çaldı, dürbünden baktığımda kimse yoktu. İkinci kez çalınca balkondan baktım, Çiçek Sepeti'nden çiçek gelmiş. Kime dedim, E*** Ç**** dedi. Ben de kapıyı açtım. Çiçeği getiren kurye, 'Ned...

Bugün çiçek siparişi verdim. Kurye, alıcıya ulaşamadığını ve kargo odasına bırakmak zorunda olduğunu iletmek için aradı. İkinci kez arayabilir misiniz diyorum, 'Arayamam, diğer siparişlerim var.' diyor ve bir de azarlıyor. Yani kısacası, paranızla rezil oluyorsunuz. Ben o çiçeği odasına kadar gitmes...

Çiçek Sepeti'nden gelen kurye bana sözlü olarak saldırıda bulundu, açıkçası korktum ve ben de kendisine bağırdım. Bana neden sorduğumu, nereden geldiğini neden merak ettiğimi sorguladı. Ben de tabii ki soracağımı söyledim. Binada kapıyı açamayacağımı belirttim, bunun üzerine 'Beni gör, senin çiçekle...

Çiçek sipariş ettik. Kurye beni aradı ve adresi sordu, sonra 5 dakikaya oradayım dedi. Bekledim, bekledim gelmedi. Açık adreste belirttiğimiz adrese değil de başka bir adrese güvenliğe bırakıp gitmiş. Bu durumda gidip canlı desteğe bağlanıp konuştum. İlgileneceğiz dediler. Sonrasında tekrar yazdım. ...