Çiçek Sepeti'nin İletişim Sorunları Ve Teslimat Hataları

Çiçek Sepeti hem müşteri temsilcileri hem de kuryeleri maalesef kendi işlerine geldiği gibi hareket ediyorlar. Müşteri hizmetlerine zaten sesli aramadan asla ulaşılamıyor bağlanmıyor. Canlı destek desen 15 dakikada bir cevap veriyor. Web sitesi çok kötü durumda zaten canlı destek bölümünde. Kendileri yazmak için bekletmeye utanmamakla birlikte biz 1 dakika yazmayınca hemen görüşmeyi sonlandırıyorlar. Biri sorunun için evet yapıyoruz. Diyorsa diğeri böyle bir hizmetimiz yok diyor buradan zaten işlerine geldiği gibi davrandıkları ortada. Sorun da şuydu bana sevgilim çiçek gönderiyor 15 şubatta tabii ki bundan haberim yok ve bana mesaj geliyor. Çiçek sepetinden bana teslim edildiğine dair ama ortada bir çiçek ya da herhangi bir şey yok. Mesaj 15 Şubat saat 11.51 de geliyor ve bana gelen bir şey olmadığı için canlı desteğe bana böyle bir mesaj geldi ama bana gelen bir ürün olmadı bakar mısınız diye yazıyorum. Ama olay şu ki müşteri hizmetleri arayıp sevilimi alıcı çiçeğin kimden geldiğini kimin gönderdiğini soruyor çok ısrarcı biz söylemeyelim siz kendiniz arayıp söyleyin diyor. Sevgilimde üstünde not var nasıl kimin gönderdiğini sorabilir ki diyor ve arayan kişi bilemiyoruz çok ısrarcı arayın. Siz söyleyin gibi saçma lakayıt davranıyor. Bana gelen bir çiçek yok benim sorduğum ise bana bir şey gelmedi bir yanlışlık mı var bakar mısınız diye soruyorum onların gidip kafalarına göre sordukları şeye bakın. 35 belki daha fazla dakika sonra çiçek kapıya geldi ve kuryenin dediği şu kusura bakmayın yarım saat geç kaldım. Canlı destekte dediğim gibi cevap yazan yok derdimi anlatamıyorum. Düzeltin telafi edin. Yalan söylenmiş arayıp hatanızı düzeltin yazıyorum biri aradık ulaşamadık diyor biri böyle bir şey yapamayız öyle bir hizmetimiz yok diyor. Zaten konuşma aralarında artık cevap verin. Yazmaktan konu zaman aşımına uğruyor. Hem kendileri bekletiyorlar hem de cevap vermediniz konuşmayı sonlandırıyoruz yazıyorlar. Kaç defa şikayet oluşturmama rağmen aramadılar sevgilimi. Erkek arkadaşımda arayıp şikayet oluşturmuş bugün onun için arıyorlar onun şikayeti üzerine ve bugün 9 Mart. Koskoca çiçek sepetinin paraya doymuşluğu takipsizliği etik olmayan iş yapısı ve müşteri hizmetleri artı kuryesi. Bununla ilgili kesin bir dönüş bekliyorum CİMER'e kadar yazacağım. Özel günümüzde bizi düşürdükleri bu durum için zehir ettikleri yalan yanlış arama yaptıkları için. Bu canlı destek ne için var o zaman. Ulaşmadığınız takdirde şikayet edebileceğim her yere edeceği