Çiçek Sepeti'nden Gelen Teraryum Görseldekinden Farklı Ve Hayal Kırıklığı

01.10.2026 tarihinde, arkadaşımın terfi ederek başladığı yeni görevini kutlamak için Çiçek Sepeti web sitesi üzerinden 989,99 TL ödeyerek “Cam Fanusta Turuncu Kalanchoe Tasarım Teraryum” isimli, ürün kodu trym159 olan teraryumu sipariş verdim ve sipariş aynı gün teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünle sitede görseli ve açıklaması yer alan ürün arasında ciddi farklılıklar vardı ve bu durum hem beni hem de gönderdiğim kişiye karşı mahcup etti.

Web sitesinde satışa sundukları ürün daha özenli, dolu ve şık görünürken, gönderilen teraryum daha basit, görseldeki kadar zengin içeriğe sahip olmayan, beklediğimden çok daha vasat ve 989,99 TL’lik ücreti asla hak etmeyen bir üründü. Aradaki fark o kadar büyüktü ki, sitedeki ürünü bilmeyen arkadaşım bile “Böyle bir ürün mü gönderdin? ” diye bana sitemde bulunacak kadar hayal kırıklığı yaşadı. Daha önce de Çiçek Sepeti’nden benzer şekilde görseldekinden farklı, alakasız ve kalitesiz ürün gönderimi yaşamıştım; bu son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, web sitesinde gösterilen ürünle müşteriye gönderilen ürünün birebir ya da en azından aynı kalite ve dolulukta olması, aksi durumda ise müşteriye açık ve dürüst bilgi verilmesidir. Bu sipariş özelinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücret iadesi ya da en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.