Çiçek Sepeti'nde Solmuş Çiçek Ve Gelmeyen Hediye İçin İade Ve İptal Talebi

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Gaziantep/Şehitkamil adresine, eşime ve kızıma 14 Şubat hediyesi olarak iki adet sipariş verdim. 442716549 numaralı siparişe ait ürünlerden sadece biri, beyaz gül saksı olarak elime ulaştı. Gelen ürün içler acısı bir durumdaydı; yaprakları dökülmüş, bariz şekilde solmuş ve hediye edilemeyecek kadar kötü bir haldeydi. Bu kadar özensiz ve amatör bir çalışmanın reklamasyon ürünü dahi olamayacağını düşünüyorum.

Aynı sipariş kapsamında yer alan ikinci ürün ise hâlâ elimize ulaşmadı. Sistem üzerinde “araca verilmiş” görünüyor olmasına rağmen iki gündür ürün getirilmedi ve bu süre zarfında da ürünün değeri ve anlamı tamamen kayboldu. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme ve iptal etmeye çalışmama rağmen herhangi bir işlem yapamıyorum.

Kendi uygulamaları üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen Çiçek Sepeti’nden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim, uygulamayı sildim ve üyeliğimi iptal ettim.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için elime ulaşan ilk ürünün iadesini, teslim edilmeyen ikinci ürünün de iptal edilmesini talep ediyorum.