Çiçek Sepeti Teslimat Saatine Uyulmaması ve Bilgilendirme Yapılmadan Kapıya Bırakma

Çiçek Sepeti üzerinden dün akşam saat 19.00 civarında 11 kırmızı gül buketi siparişi verdim. Antalya Uncalı Mah.** Sokak, Kurgu Hayat Sitesi’ne teslim edilmesini ve bugün için 18.00–22.00 saat aralığını özellikle seçtim. Buna rağmen kuryeniz ürünü yaklaşık bir saat önce götürüp kapıya bırakmış, ne kapı zili çalınmış ne de beni arayıp “teslime geliyoruz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Teslimatın kişiyle buluşturulması gereken bir ürünün, alıcı evde yokken ve haber verilmeden kapıya bırakılması hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün zarar görmesi veya kaybolması riskini doğuruyor. Üstelik daha önce de aynı markadan gül siparişi verdiğimde yine seçtiğim teslimat saatlerine uyulmamış ve benzer bir sorun yaşamıştım.

699 TL ödeme yaptığım bu siparişte, seçtiğim saat aralığına uyulmasını ve teslimat öncesinde mutlaka alıcı ya da göndericiyle irtibata geçilmesini beklerdim. Teslimat süreçlerinizde saat aralıklarına ve alıcıyla iletişime dikkat edilmesini, bu siparişte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 2700653.