Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Özel Yıl Dönümü Sürprizini Mahvetti

20.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti’nden evlilik yıldönümümüz için 454320081 numaralı siparişi verdim. Siparişin 22.06.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de, gün içinde en geç 13.00 civarında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak alıcı aranarak “lastik patladı, siparişiniz 14.30’da teslim edilecek” denildi ve özel olarak planladığım sürpriz bu gecikme nedeniyle tamamen bozuldu.

Çiçek Sepeti ile yaşadığım mağduriyeti görüştüğümde çözüm olarak yalnızca ücret iadesi yapıldı. Özel günler için tercih edilen bir platformun, bu kadar önemli bir günde sürprizi mahvetmesi ve yaşanan mağduriyeti sadece parasal bir konu olarak görmesi gerçekten üzücü oldu. Ne herhangi bir özür ne de jest niteliğinde bir telafi önerildi. Bu yaklaşımın Çiçek Sepeti markasına hiç yakışmadığını düşünüyor, özel günlerde müşterilerinin duygusal beklentilerini de dikkate alan bir çözüm bekliyorum.