Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Ve Eksik Gönderilen Siparişlerle Yaşanan Mağduriyet

2.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aynı adrese bir kez daha sipariş verdim. Daha önce de yine aynı adrese gönderim yapmak istemiştim, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün aslında teslim edilmemişti. Aylar önce yaşadığım bu sorunu iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dün ise aynı adrese bu kez bir buket gönderdim. Sipariş verdiğim ürün 1 demetlik bir çiçek olmasına rağmen, karşı tarafa giden şey neredeyse 1 avuç dalı bile bulmayan, son derece yetersiz ve görsel olarak da çok kötü bir ürün olmuş. Daha önceki hatayı telafi etmesi gereken bu gönderim, karşı tarafın önünde beni daha da fazla mahcup etti. Hem ilk siparişimde teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de telafi niteliğinde olması gereken yeni siparişimde bu kadar küçük ve özensiz bir ürün gönderilmesi kabul edilemez.

436131931 numaralı siparişimin ve aynı adrese daha önce verilen sorunlu siparişimin birlikte incelenmesini istiyorum. Yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini, bu süreçte hatası olan yetkili ya da ilgili kişilerin kim olduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alacağınızın açıkça belirtilmesini talep ediyorum.