Çiçek Sepeti Teslim Edilen Beyaz Güllerin Tazeliği Ve Not Kartının Durumu Memnuniyetsizliği

Çiçek Sepeti üzerinden bana teslim edilen beyaz güllerin ve not kartının durumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimat 13.30 civarında evimize ulaştığında güllerin taze görünmediğini, bazı güllerin yapraklarında kahverengileşme ve yıpranma olduğunu gördük. Ayrıca gönderilen not kartı da soluk, eski ve yıpranmış bir kart gibi duruyordu. Yan yana koyduğumuzda fark çok net şekilde belli oluyor.

Siparişi ben vermedim, başka bir hesap üzerinden verildi, ancak teslimat SMS’i bana geldi ve teslim edilen ürün birebir benim elime ulaştı. Şu ana kadar sizden aldığımız hiçbir siparişte böyle bir sorun yaşamamıştık, bu yaşanan durum açıkçası bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Özel bir günümüzde sizlerden her zamanki gibi canlı, özenli hazırlanmış, güzel bir çiçek beklemek bizim de hakkımızdı.

Yeniden gönderim talep etmiyorum, ancak mümkünse bu yaşanan memnuniyetsizliğin telafisi için ürün değişimi yapılmasını çok isteriz. Ayrıca, daha önce beğendiğimiz, canlı ve şık görünen not kartınızın bu siparişte solgun ve hoş olmayan bir görünüme sahip olması da bizi hayal kırıklığına uğrattı. Taze olmayan çiçek ve bu şekilde bir not kartı gönderilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için geri bildirimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.