Çiçek Sepeti Soluk Ve Eski Çiçek, Kaba Kurye Tutumu Ve İade Reddi

30 Haziran tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim ve 455137901 numaralı siparişim, Akhisar/Manisa adresine teslim edildiğinde ürün son derece soluk, eski ve özensiz bir şekilde ulaştı. Vazodaki su kâğıtların üzerine dökülmüş, görüntü olarak da çok kötü bir haldeydi. Çiçeği getiren kurye de hatalı olduğunu bildiği için ürünü aceleyle verip hızlıca uzaklaştı, ayrıca son derece saygısız, sen–siz kavramından yoksun ve kaba bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım Çiçek Sepeti gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

Ürünün teslimat şekli ve kalitesine dair yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle yazışarak iletişime geçtim ve 849,99 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Ancak bana, gönderim sırasında çekilen görüntüde sorun görünmediği için iade yapılamayacağı söylendi. Çekilen resimle bana teslim edilen ürün arasında bariz şekilde “dağlar kadar” fark olmasına rağmen bu gerekçe ile mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Ürün kalitesi ve kurye davranışı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu tür teslimat ve kurye tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle üyeliğimi iptal edip uygulamayı silmeyi ve bir daha Çiçek Sepeti’ni tercih etmemeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.