Çiçek Sepeti Sistemdeki Yanlış Adres Nedeniyle Özel Günümüz Mahvoldu

29.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 02.08.2026 evlilik yıldönümümüz için eşime hediye siparişi verdim. Her zaman kullandığım, sistemde kayıtlı olan adresimi seçtim. Buna rağmen kargo mesajı geldiğinde kontrol ettiğimde, adresimin sistem tarafından Zafer Mahallesi, İstanbul olarak göründüğünü fark ettim. Ben Eskişehir’de ikamet ediyorum, İstanbul’da ne böyle bir mahallede bulundum ne de herhangi bir zaman İstanbul’da yaşadım. Tamamen sistemden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata yüzünden hediyemi zamanında veremedim.

Sipariş numaram 455111503, ödemeyi de yaklaşık 800 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon sağlayıp en kısa sürede çözeceklerini, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını söylediler. Buna güvenerek bekledim ancak hiçbir gelişme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sürecin uzun süreceğini, beklemem gerektiğini ifade ettiler ve adeta hata bendeymiş gibi hissettirdiler.

Kayıtlı adresimin sistem tarafından yanlış bir şehre dönüştürülmesi ve bu nedenle özel bir günümün mahvolması nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, ödediğim tutar için iade veya anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.