Çiçek Sepeti Sevgililer Günü Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sözler Tutulmadı

14 Şubat Sevgililer Günü sabahı saat 08:30 civarında eşime teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 443209537 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içerisinde sistemden “teslim edildi” bildirimi geldi ancak eşime kesinlikle herhangi bir çiçek teslim edilmedi. Bu durum hem beni hem de eşimi oldukça zor durumda bıraktı, özel bir günde yaşanan bu aksaklık yüzünden aramızda gereksiz gerginlik yaşandı.

Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kontrollerin ardından ücret iadesi yapıldı ve özür mahiyetinde tarafıma bir hediye göndereceklerini, bunun için adres bilgilerimi aldıklarını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir hediye gönderildi ne de tekrar arayan soran oldu. Verilen sözlerin tutulmaması, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

1249 TL ödediğim bu siparişte hem ürün elime ulaşmadı hem de telafi için söylenen hiçbir adım atılmadı. Yaşadığım bu olumsuz sürecin açıklanmasını, tarafıma verilen hediye sözünün yerine getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.