Çiçek Sepeti Kurye Hatası Nedeniyle Sürprizim Bozuldu Ve Mağdur Edildim

09.12.2025 Salı günü, eşimin Çiçek Sepeti üzerinden bana sürpriz olarak gönderdiği çiçek teslimatında, İzmir Buca Adatepe Mahallesi’nde kurye kaynaklı çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çiçeklerin saat 14.00’te teslim edilmesi gerekirken, kurye beni arayarak bu saatte teslim edemeyeceğini söyledi. Ben de anlayışla karşılayıp geç gelmesinin sorun olmayacağını ilettim.

Kurye, ürünü henüz teslim etmeden benden bir kod istedi. Ben de almadığım bir ürün için kod veremeyeceğimi, ürünü geç de olsa getirebileceğini ve kapıda teslim sırasında kodu söyleyebileceğimi belirttim. Buna rağmen kurye, yoğun olduğunu söyleyip siparişi iptal edeceğini ifade etti. Eşim sürpriz yapmaya çalışırken bu konuşmayı sesli olarak yapmak zorunda kaldık ve sürpriz tamamen bozuldu.

Daha sonra Çiçek Sepeti’ne yazdım, ancak net bir çözüm bulamadım. Sipariş tekrar aktif edildi fakat bu kez de ben evde olduğum halde kurye adrese gelmeyip “evde bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunarak siparişi iptal etti. Ben o saatlerde evdeydim, eşim de evde olduğumu biliyordu ve bu durum aramızda gereksiz bir güven problemine sebep oldu. Karşı tarafın kamerası ve diğer kanıtlarla da evde olduğumu ispatlayabilirim.

Kurye hem ürünü getirmeyip hem de gelmediği halde “adrese gidildi, alıcı bulunamadı” diyerek müşteriyi haksız duruma düşürmektedir. Kendi yetiştiremediği siparişler için insanlara böyle asılsız ithamlarda bulunması hem saygısızlık hem de büyük bir ayıptır.

Çiçek Sepeti’nden, bu kurye hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu tür yanlış beyan ve sorumsuzlukların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.