Çiçek Sepeti Hastane Teslimatında Kayıp Çiçek Ve Çikolata, Ücret İadesi İstiyorum

Çiçek Sepeti üzerinden kuzenimin ilk iş günü için, İstanbul’daki bir hastaneye sarı kurdeleli vazoda beyaz lilyum çiçeği ve yanında çikolata siparişi verdim. Amacım, işe başladığı gün ona sürpriz yapıp mutlu etmekti. Gönderimle ilgili olarak siparişin hazırlandığı, yola çıktığı ve teslim edildiği şeklinde SMS’ler aldım ancak teslimatın kime yapıldığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Kuzenimle görüştüğümde kendisine herhangi bir çiçek ya da çikolata teslim edilmediğini öğrendim. Hastane gibi güvenlikli ve merkezi bir yerde olmasına rağmen ürünler başkası tarafından alınmış ve kaybolmuş durumda, teslimatın gerçekten doğru kişiye yapılıp yapılmadığı tamamen belirsiz bırakıldı. Bu durum hem hazırladığım sürprizi tamamen bozdu hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamamış oldum.

Çiçek Sepeti’nin teslimat aşamasında alıcıya dair açık ve doğrulanabilir bilgi sunmaması ve ürünlerin kaybolmasına neden olan bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.