Çiçek Sepeti Beni Mağdur Etti.

Bugün saat sabah 5te Çiçek Sepeti firmasından doğum günü olan arkadaşım için çiçek siparişi verdim. Satıcı görselle alakası olmayan çok özensiz bir çiçek resmini onaylamam için gönderdi reddettim. Sonra çiçeğin üstüne sadece kırmızı bir kuru çiçek koyup yeniden görsel attı yeniden reddettim ve revize istedim. Bu arada sitedende şikayet oluşturdum bana ulaştılar görselleri incelediklerini ve bana hak verdiklerini sorunu çözeceklerini söylediler ancak teslim saatini ileri almaları gerektiğini söylediler ve saati 13:00 a çektiler. O sırada satıcı bir resim daha gönderdi çiçekleri biraz daha çoğaltmış ancak hala site görselinden daha sönük bir çiçekti ve onlara sitedeki görsele bakarak tekrar revize etmelerini söyledim ve reddettim. Satıcı bir saat sonra bana tamamen farklı çiçeklerden yapılmış ve sitedeki görsele bir nebze olsa da benzeyen bir çiçek attı ve ben bunu onayladım. Ürün yola çıktı bir saat sonra alıcı adresine ulaşılamadı diye mesaj geldi ve Çiçek Sepeti beni aradı. Adres spesifik bir yer ve bilindik bir ofise ait, alıcıya sordum sadece bir kez çalıp kapanmış telefonu. Dolayısı ile ürün teslim edilmeden geri dönmüş. Telefonda müşteri hizmetlerine de bahsettim ve yeniden gönderim sağlanacağı ancak saatin 15:00-17:00 arasına alınacağını söyledi. Hemen ardından satıcı bir kez daha sipariş onaylamam için bir görsel attı. Ancak bu görseldeki çiçekte son onayladığım çiçekten farklı, ilk onaylamadığım çiçeklerin üzerine biraz daha çiçek konulmuş haliydi. Bana tekrar neden ilk halinin üzerine karman çorman çiçekler atılmış halini onaylamam için gönderdiklerini anlamadım ve sinirlenerek reddettim ilk onayladığım halinin tekrar gönderilmesini istedim. Bundan sonra bana cevap vermediler ve bir süre cevap bekledim tekrar yazdım hem satıcıya hem Çiçek Sepeti'ne. Sonra satıcı bana elindekinin bu olduğunu ve benim red ettiğim için ürünü çıkarmadığını söyledi. Çiçek Sepeti de bana satıcıyla görüştüklerini ve satıcının elindeki ürünlerin bunlar olduğunu istersem siparişi iptal edebileceğimi söyleyen bir mail attı. Çiçek Sepeti gibi bir firma böyle bir müşteri geri dönüşü yapamaz! Satıcının elinde bu varmış ne demek siz siteye bir görsel koyuyorsanız satıcıda o görseldeki ürünü ya da biraz benzerini çıkarmak zorunda. Ürün açıklamasında adı geçen çiçek yerine başka çiçek koyamazsınız. Saat 17:00 a yaklaştığında satıcıya tekrar yazdım son ürünü gönderim onaylayacağım yeter ki gitsin ürün bugün diye ama bana cevap verilmedi bütün gün uğraştım ve sonuca ulaşamadım.