Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimatı Gecikti ve Mesaj Kartı Hatası Doğum Günü Hediyesini İptal Etti

13.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “dekor saksıda pembe kalanchoe teraryum” ürününden sipariş verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek saat 15:00 teslimatını seçtim. Sipariş aşamasında mesaj kartı oluşturmama rağmen, sipariş sonrasında kayıtlara baktığımda “mesaj bulunmamaktadır” şeklinde görünüyordu.

Bunun üzerine büyük uğraş sonucu müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım. Mesaj kartını düzeltmeye çalışırken müşteri hizmetlerindeki görevli telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Tekrar arayıp başka bir görevliye ulaştım, o kişi mesaj kartı sorununu düzeltti ancak bu kez de teslimat saatim 15:00’ten 18:00’e çekildi, ben de mecburen bunu kabul ettim.

Saat 19:00 olduğunda hala çiçeğim teslim edilmemişti. Gün boyunca işlerimin arasında sürekli Çiçek Sepeti’yle uğraşmak zorunda kaldım. Bu süreçte satıcıya defalarca mesaj yazdım, hiçbirine dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri satıcıya ulaşmaya çalıştı, onlar da satıcıya ulaşamadı ve sadece mesaj bırakabildi. Ardından satıcıdan bana gelen mesajda, üründe stok olmadığı, ürünü göndermeyeceği ve siparişi iptal etmem gerektiği yazıyordu. Sabah verdiğim sipariş akşam 19:00 olduğunda iptal edilmiş oldu.

950,00 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma iade edildi ancak tüm günüm bu sorunla geçti, sinirlendim, mahvoldum, karşı tarafa mahcup oldum ve aslında doğum günü için planladığım hediyeyi hiç veremedim. Doğum günü kutlamasını yapamadım, bu benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ücret iadesi yapılmış olsa da bu yaşananların karşılığında, telafi amaçlı olarak aynı ürünün doğum günü için Çiçek Sepeti tarafından ücretsiz şekilde gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.