Cam Kar Küresi Korumasız Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Kabul Edilmedi

Çiçek Sepeti üzerinden kardeşime doğum günü hediyesi olarak “Arkadaşa Hediye Kişiye Özel Fotoğraflı İyi Ki Varsın Işıklı Kar Küresi & Panda Figürlü Kupa” isimli ürünü 3 Nisan tarihinde sipariş ettim. Hediye içeriğinde bir kupa, bir kar küresi ve bir bardak altlığına takılı fotoğraf bulunuyordu. Kupa pat pata sarılı geldi ancak cam olan kar küresi hiçbir koruyucu malzemeye sarılmamıştı ve 6 Nisan’da teslimat yapıldığında kar küresi kırık halde elimize ulaştı.

Durumu Çiçek Sepeti’ne mail atarak ilettim, paketleme ihmali olduğunu, özellikle cam bir ürünün korumasız gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu belirttim ve ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen sadece 125 TL’lik kupon tanımlandı, kırık ürün için ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.

Cam olan ürünün sarılmamasının açık bir paketleme hatası olduğunu düşünüyorum. Kırık olarak teslim edilen kar küresi için yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.