Açılış Günü Çiçeksepeti Hayal Kırıklığı

Bir yakınımızın dükkan açılışı için Çiçeksepeti.com üzerinden çelenk siparişi verdik. Daha şık göründüğü için biraz daha fazla fiyat verip ferforje ayaklı çelenk modelini tercih ettik. Siparişi açılıştan bir gün önce verdim ve aynı gün bana sipariş onayı için onay SMS'i geldi. SMS'i kontrol ettiğimde ürünün hazırlanmadığı, sadece çelenkin ekran görüntüsünün paylaşıldığını gördüm ve onay vermedim. Ertesi gün teslimatı 11:00 seçmeme rağmen saat 11:10'da herhangi bir onay SMS'i gelmediği için Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim ve yaklaşık 5 dakika içinde çiçek görsel onayı geldi. Onay için gönderdikleri çelenk orijinalden kötü görünse de zaman kalmadığı için onay verdim. Saat 11:17'de teslim edildiğine dair SMS gelmiş ancak ben açılış için yolda olduğumdan ötürü o an görmedim. Dükkana ulaştığımda ise bize Air herhangi bir çelenk yoktu. Uzun süren canlı yardım desteklerinden sonra teslimat gerçekleşti ve şok oldum. Getirmeseler daha iyi diyeceğim bir çelenk geldi. Rezil olmamak adına çelenk üzerindeki yazıyı hemen söktüm ve fotoğraf çekip Çiçek Sepeti'ne gönderdim. 2 gün içerisinde çözüleceğini söylediler ancak herhangi bir çözüm sağlamadılar. Konu çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim. Böyle bir terbiyesizlik olamaz. Açılış gününde rezil olduk resmen!