Çiçekkolik Stokta Yok Denilerek Hiç Gönderilmedi

Çiçekkolik üzerinden 10 Mayıs’ta 26564 numaralı siparişimle İstanbul Büyükçekmece’ye teslim edilmek üzere 12 Mayıs’ta ulaşması gereken mavi orkide siparişi verdim. Siparişim 9-15 saat aralığında teslim edilecekti; ancak bir gün önce stokta yok denilerek hiç gönderilmedi, ertesi gün için konuşmamıza rağmen hâlâ çiçeğim teslim edilmedi.

Ödemenin 1.765 TL’sini kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Yaşanan gecikme ve aksaklıklar yetmezmiş gibi, firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal teslim edilmesini ya da siparişim iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonların açılmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Şart 21.12 teslim edildi diye mesaj geldi fakat teslim edilmedi. Ücret iadesini talep ediyorum.