to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp'tan Alınan 4.500 TL Fiyatla Mağazadaki 6.000 TL Ücret Arasındaki Tutarsızlık Ve Güvensizlik
22.08.2026 tarihinde ablamla birlikte Çiçek Ünaldı Moda Evi’ne elbise kiralamak için gittik. Daha önce WhatsApp hattı üzerinden bir elbisenin kiralama fiyatını sormuştuk ve bize 4.500 TL denmişti. Mağazaya gittiğimizde ise aynı elbise için bu kez 6.000 TL fiyat verildi ve 1.500 TL’lik bir farkla karşılaştık.
Mağazada bir çalışanla muhatap olduk. Kendisine WhatsApp üzerinden verilen fiyatı gösterip neden böyle bir fark olduğunu sorduğumuzda “Benim haberim yok” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Çalışanların birbirinden habersiz olması ve müşteriye yansıtılan bu tutarsız fiyat politikası bizi ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.
Biz bu işletmeye WhatsApp üzerinden verilen bilgiye güvenerek, özellikle paylaşılan görsellere ve yazışmalara bakarak gittik. Ancak mağazadaki fiyatın keyfi şekilde daha yüksek söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissine neden oldu. WhatsApp yazışmalarımızı da bu durumu göstermek için şikayete ekliyorum.
Mağazanın, online kanallarda verilen fiyatlarla mağaza içi fiyatlarını uyumlu hale getirmesini, çalışanlarını bilgilendirmesini ve bu tarz fiyat farklarıyla müşterileri mağdur etmemesini bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığımız somut durumla ilgili olarak da tarafımıza bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum.
Merhaba Beyza Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu talihsiz deneyimden dolayı markamız adına sizden ve ablanızdan en içten dileklerimizle özür dileriz. Ablanız ile gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesinde de samimiyetle paylaştığımız üzere, mağazamızda yeni göreve başlayan personelin hatalı süreç yönetimi marka standartlarımızla kesinlikle uyuşmamaktadır. Hizmet kalitemizi korumak adına ilgili çalışanın işletmemizle olan ilişiği bugün itibarıyla tamamen kesilmiştir. Çiçek Ünaldı Modaevi olarak sizleri mağdur etmek en son isteyeceğimiz şeydir. Bu durumu hızlıca telafi edebilmek adına, ablanıza da ilettiğimiz üzere bu şikayetin çözüme kavuşturulması ve kapatılması durumunda, bir sonraki elbise kiralama hizmetinizde geçerli olacak özel telafi indiriminiz doğrudan adınıza tanımlanacaktır. Ablanız görüşmemizde şikayetin yayından kaldırılacağını belirtmişti. Şikayetvar prosedürleri gereği sürecin resmi olarak 'Çözüldü' statüsüne geçebilmesi ve indiriminizin aktifleşmesi için üye profiliniz üzerinden 'Şikayeti Kaldır' ya da size gelen SMS linkindeki 'Çözüldü' butonuna basmanız gerekmektedir. Göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür eder, sizleri en kısa sürede yeniden mağazamızda ağırlamaktan ve bu kez kusursuz bir hizmet sunmaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Çiçek Ünaldı Modaevi Ekibi"
