full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 21.964

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %75

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

07.07.2020 tarihinde Bodrum gün doğana çiçek yolladım ücret her şey alındı ve beni müşteri hizmetleri aradı. Başka bir adrese teslim edebiliriz o adrese edemeyiz. Hani Türkiye'nin 4 bir yanına gidiyordu. Gerçekten bizi yanılttınız çiçekleriniz bir de çok küçük olmaya başladı. Ekrandaki gibi değil şi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşımın doğum günü için ona saat siparişi verdim Gold renkli bir saatti ve arkadaşıma gelen saat farklı renkte farklı bir model bu Çiçek Sepeti'nden 3. Siparişim ve 3'üde fiyasko müşteri hizmetlileri özür dilemekten başka bir şey yapmıyor özür gideni geri getirmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annemin Doğum günü için sipariş ettiğim kurabiyeler bayattı, tatları çok kötüydü beklediğim gibi gelmedi ne yazık ki. Mahcup ettiniz verdiğimiz parayı hiç hak etmeyen bir ürün. Tadı kurumuş bayatlamış bir ekmek gibiydi tek bir kişi bile yiyemedi gerçekten sipariş vermek pişman etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 Haziran 2020'de Babalar Günü için özel telefon kılıfı sipariş ettim. Yedi temmuz oldu ama siparişten haber yok. Ne zaman baksam "Siparişiniz hazırlanıyor." yazısını görüyorum. Babamın hediyesinin bir sonraki babalar gününe kadar teslim edilebilmesini diliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

17 Haziran'da arkadaşımın doğum günü için siparişini vermiş olduğum hediyem 20 Haziran'da Sürat Kargo Kocasinan şubesine indirildi olarak gözüküyor. 17 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kargoyu aradığımda geçiştiriyorlar. Kargomu kaybetmişler. Çiçek sepetinin bu konunun arkasında durmasını bekli...Devamını oku

Kızım doğum günü hediyesi olarak akıllı bileklik sipariş etmiş, ürün kullanılmış, ekranı çiziklerden görünmüyordu. Birisi almış, kullanmış iade etmiş, onlarda bize layık görüp bize göndermiş, ayıplı ürünü 06.06.2020 de iade ettim, kargo firması 27.06.2020 tarihinde iadeyi teslim etmiş olmasına rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çiçek Sepeti'nden almış olduğum 14596363 numaralı siparişe istinaden özel baskılı telefon kabı sipariş ettim siparişi 24.06.2020'de geçtim Teslimat en geç 02.07.2020 ydi fakat bugün ayın 07.07.2020 i olmasına rağmen ne ürün geldi ne de muhatap olacağım bir telefon numarası var internetten hasbel kad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben gece lambası siparişi verdim. Benim için onunla birlikte gitmesi gerek önemli olan konu notuydu. Fakat gitmedi. Şikayet ettim özür çikolatası ile notunuzu ileteceğiz dendi fakat özür çikolatası 10 gün geç gitti ve yine notum yoktu! Bilerek yapılsa bu kadar olamazdı hayatımda bu kadar vasat firma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çiçek sepetinden 21 Haziran tarihinde Papilla 5 parça tencere seti satın aldım. Ürünün markası farklı ve hasarlı ürün geldi. İade etmek istedim. Kurye talep ettim. Sürat Kargo kurye yollamadı. Çiçek sepetine söyledim. Sürekli yaşanan aksaklıktan dolayı Çiçek Sepeti olarak özür dilerizi ezberleyip sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş no: 144780363 ile sipariş verdim. 17.06.2020 de siparişim onaylandı ve hesabımdan ücreti kesildi. 19-30 Haziran 2020 de teslim edileceği yazıyordu. Fakat siparişim 1 Temmuz'da kargoya verildi. Bugün 7 Temmuz ve siparişim verildiği MNG Kargo'nun Yeditepe şubesinde hala. 7 gündür hareket yok. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

146916883 numaralı siparişimin açık adresini ofis adresini iletmeme rağmen çiçekçi arkadaş bir türlü adresi anlayamadı. Kendisine tarif etmeme rağmen çiçeği gönderdiğim kişi arandı. Nerede kaldı sürpriz iletilen adresi kargo şirketleri buluyor da Çiçek Sepeti bulamıyor. Adres bulmakta zorlanıyor ise...Devamını oku

2 ay oldu sipariş ettiğim kumbara elime gelmedi daha sonra dalga geçer gibi birini göndermişler diğerini göndermemişler arıyorum dönüş yapacağız diyorlar 3 gün geçiyor aramıyorlar. Özür hediyesi göndereceğiz dediler dondurulmuş diyorlar sorumsuzluk diz boyu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Haziran tarihinde ürünü satın aldım. Ürün 24 Haziran - 2 Temmuz tarihleri arasında teslim edilecek yazıyordu. Ancak ürün gelmedi. 2 Temmuz tarihinde WhatsApp destek hattından yazdım ve bana "tedarikçi firma ile görüştüm. Ürünle ilgili bir aksaklık olduğunu bu yüzden kargoya veremediklerini belirt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.06.2020 tarihin de Babalar Günü için oluşturmuş olduğum çiçek teslimatı başka bir firmanın güvenliğine teslim edilmiş. Çiçek sahibine teslim edilmediği halde, teslim ettikleri iddia ederek bütün kişisel bilgilerimi başka insanlarla paylaşan sözde kurumsal bir firma. Para iadesi istiyorum, hediye ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünüm başkasına teslim edilmişti ve göndereceğim kişi hediyemi alamamıştı daha sonra özür olarak bini kurabiyeler kek buketi tanımlandı görselle gelen arasında dağlar kadar fark vardı eksikti ilk başta erimiş kırılmış ve renkler apayrıydı daha sonra yetmiyormuş gibi bir de mesaj kartı boş gitmiş ki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşıma hediye için yolladığım trüf ürün bozuk çıktı. Bu sıkıntıyı geçiyorum arayıp bunu bildirdiğimizde dönüp bize ürünlerimiz günlük üretilmektedir cevabını aldık. Üste çıkıp da cevap vermesek bizi bastıracaklar utanmadan! Bozuk çikolata ve bozuk olmayan çikolata arasındaki farkı bilecek kadar ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çiçek Sepeti Hakkında

Türkiye'nin en büyük online çiçekçisi niteliğinde olan ciceksepeti.com, kurulduğu yıldan bu yana milyonlarca aileyi, eşi, dostu ve sevgiliyi, birbirinden güzel çiçekler ve hediyeler aracılığıyla bir araya getirerek çiçek gönderme kavramına bambaşka bir boyut kazandırdı. Türkiye'de çiçekçilik anlayışını değiştirmek amacı ile yola çıkan firma, çiçek göndermenin en kolay, en fonksiyonel ve en ekonomik yolu olarak biliniyor. Dünyanın gelmiş geçmiş en büyük e-ticaret sitesi Amazon.com'un 2011 yılında Çiçeksepeti.com'a ortak olması ile birlikte şirket, aldığı yatırımlar eşliğinde uluslararası bir varlık da kazanmış oldu. Bir Bright E-VenturesC Coproration markası olan Çiçek Sepeti, daima ürün çeşitliliğini ve ürün gamını geliştirerek tüketicilerine sürekli iyileşen bir hizmet verme amacından sapmadı. Çiçeksepeti'nin vizyonu, dünyanın en büyük hediye şirketi olmak iken müşteri odaklılık, sürekli inovasyon, iş ahlakı ve tutkuyla başarıya ulaşmak gibi en temel değerlerinden hiçbir zaman vazgeçmedi.

Çiçeksepeti Üzerinden Hangi Ürünlere Ulaşabilirim?

Çiçeksepeti üzerinden ulaşabileceğiniz ürün ve hizmetler, pek çok farklı kategoride beğeninize sunulmakta. Elbette Çiçeksepeti'nin en temel ürün kategorisinde çiçek buketleri ve çiçek sepetleri yer alıyor. Doğum gününe özel çiçek aranjmanları, Öğretmenler Günü, Anneler Günü ya da Babalar Günü gibi özel günler için tasarlanan buketler, Sevgililer Günü'ne özel romantik ürünler ve çok daha fazlası, markanın çiçek koleksiyonu adı altında beğeninize sunuluyor. Bununla birlikte sloganını "Sadece Çiçek Yok" olarak güncelleyen markanın ürünleri yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Çiçeksepeti'nin yeni kategorisi Tasarım Çiçekler, birbirinden şık teraryumlar, kişiye özel mini kutular ve tasarım fanuslar ile kullanıcıların beğenisini topluyor. Aranjmanı özel olarak yapılmış orkide saksıları ve doğal kütüklerin içine yerleştirilmiş şık sukulentler de tam puan alan diğer tasarım ürünler arasında. Çiçeksepeti dendiğinde akla gelen diğer bir marka da elbette BonnyFood. "Yenilebilir çiçek" konsepti altında 2012 yılında faaliyete geçen BonnyFood, kişiye özel tatlı ve çikolata kutuları ile teslim alan herkesin gönlünde taht kurmayı başarıyor. Birbirinden lezzetli brownie kuleleri, doğum günü ve ilk iş günü gibi özel günlere mutluluk katan kurabiye aranjmanları, sevgiliye özel mesajlar içeren harfli çikolata kutuları ve çok daha fazlası, BonnyFood'un enfes yenilebilir çiçek koleksiyonunda sizleri bekliyor. İsim yazılabilen takı ve aksesuarlar, nostaljik hediyeler, irili ufaklı oyuncaklar ve "Kendin Tasarla" kupalar da yine ciceksepeti.com üzerinden armağan edebileceğiniz hediyeler arasında.

Çiçeksepeti'ne Nasıl Ulaşabilirim?

Çiçeksepeti.com iletişim kanalları, oldukça net ve erişilebilir bir biçimde 7/24 müşterilerine kapılarını açık tutuyor. Eğer Çiçeksepeti.com kampanyaları hakkında bilgi almak istiyorsanız ve ilk defa kullanmayı planlıyorsanız, markanın Sıkça Sorulan Sorular sayfasından dilediğiniz soruya kolaylıkla yanıt bulabilirsiniz. Eğer Çiçeksepeti.com üzerinden sipariş verdiyseniz ve siparişinizin durumunu takip etmek istiyorsanız, Çiçeksepeti Sipariş Takibi kısmını ziyaret ederek takip numaranız ile birlikte siparişinizi an be an takip edebilirsiniz. Eğer bir çiçekçi iseniz ve ciceksepeti.com ile çalışmak istiyorsanız da yine markanın web sitesinde bulunan, satıcılara özel İletişim Formu'nu doldurmanız ve yetkililerden telefon beklemeniz yeterli.

Çiçek Sepeti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine 0850 222 00 79 ve 0212 391 00 10 no’lu telefonlardan ulaşabilirsiniz.

  • Çiçek Sepeti teslimatları kaç günde gerçekleşir? right-arrow

    Çiçek Sepeti teslimat süreleri; seçilen ürüne göre değişkenlik göstermekle birlikte seçtiğiniz ürün detayında ürün teslimat süresi yer almaktadır. Çiçek Sepeti teslimat süreleriyle ilgili kullanıcı yorumlarını okuyarak konuyla ilgili daha fazla fikir edinebilirsiniz. Bunun için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Çiçek Sepeti sipariş takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Çiçek Sepeti sipariş takibi, “Siparişi Sorgula” menüsünden; sipariş numarası ve e-posta adresi girilerek yapılmaktadır.

  • Çiçek Sepeti hangi kargo ile çalışır? right-arrow

    Çiçek Sepeti’nden alacağınız çiçek ürünleri aynı gün anlaşmalı çiçek bayileri aracılığıyla teslim edilmektedir. Çiçek Sepeti, Bonnyfood ve Bonnygift gönderimleri için ise Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile çalışmaktadır. Ayrıca tasarım çiçekler de Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile teslim edilmektedir.

  • Çiçek Sepeti’nden nasıl sipariş verilir? right-arrow

    Çiçek Sepeti’nde sipariş vermek istediğiniz ürünü seçerek, gönderim adresi, teslim edilmesini istediğiniz günü, alıcı bilgilerini ve ardından kart bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz.