to read complaints and reviews, or file yours.Yılbaşı Çiçeği Tesliminde Saatlerce Bekletilme Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmeti
Cicekmarket.com üzerinden yılbaşı için bir çiçek siparişi verdim. Siparişim bugün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilecekti ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Toplam teslimat süresi 3 saat olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Müşteri temsilcileri C**** Hanım ve E** Hanım ile defalarca görüştüm. Her defasında “Yarım saat sonra elinizde olacak, ilk sıraya sizi aldık” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor ve siparişim teslim edilmiyor. Bu tutum, özellikle yılbaşı gibi özel bir günde hem mağdur edici hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım.
Cicekmarket.com’ten Musa T** adına verilen 3553309 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişimin acilen teslim edilmesini veya hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
