Özel Günde Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Öğretmenler Günü için Cicekmarket.com üzerinden yaklaşık saat 11.30 civarında çiçek buketi siparişi verdim ve teslimat saatini de özellikle bu zamana uygun olacak şekilde seçtim. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin bu şekilde aksaması gerçekten moral bozucu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle telefona cevap verilmiyor, 20 dakikadan fazla hatta bekledim ve yine de kimseye ulaşamadım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar temel bir konuda dahi müşterisine ulaşamaması ve özel günleri bu şekilde mahvetmesi kabul edilebilir değil.

3517568 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer en geç 17.00’ye kadar teslimat yapılmayacaksa kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Özel günlerde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.