to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
10 Mayıs Anneler Günü için kardeşim, Çiçek Market üzerinden benim adıma Antalya Alanya’daki iş adresime çiçek siparişi verdi. Mesaim 16.00’da bitiyor, ancak sipariş bana hiç teslim edilmediği halde saat 18.20 civarında “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Yani sistemde teslim edilmiş görünüyor ama bana herhangi bir çiçek ulaşmadı.
Sipariş numaram 3654708’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, sürekli sadece müzik dinletiliyor ve kimse telefona bakmıyor. Bu nedenle ne teslimatla ilgili bilgi alabildim ne de bir çözüm üretildi.
Teslim edilmemiş bir sipariş için kredi kartı üzerinden alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs tarihinde kız kardeşimin Anneler Günü için Antalya Alanya’daki iş yerime Çiçek Market üzerinden kırmızı gül buketi siparişi verdi. Sipariş numaramız 3654708’dir. Çiçek tüm gün boyunca 09:00–18:00 teslimat aralığında iş yerime teslim edilmediği halde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi.
Gün boyu müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım, sadece sürekli müzik dinlemek zorunda kaldım ve sorunumu iletemedim. Bunun üzerine Şikayetvar’a durumu yazdım. Buna rağmen 10 Mayıs günü zamanında teslim edilmeyen sipariş, 11 Mayıs saat 23.20’de, sipariş ettiğimiz kırmızı gül buketiyle hiçbir alakası olmayan, solmuş ve son derece özensiz bir çiçek olarak gönderildi.
Hem teslimatın geç yapılmasını hem de görsel ve içerik olarak tamamen farklı, solmuş ve özensiz bir çiçek gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu sipariş için alınan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına size ulaşabileceğimiz bir irtibat numarası iletmeniz ya da bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
