Yanlış Teslimat Ve Görsel Uyuşmazlığı Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

İnternet üzerinden Çiçek Market’ten yaklaşık 870–880 TL tutarında bir çiçek siparişi verdik. Teslimat adresini özellikle Esenyurt İlçe Sağlık Müdürlüğü Aşı Birimi, Karakol Sokak No: 2 olarak belirtmemize rağmen, kurye çiçeği bu adrese değil, Esenyurt İlçe Sağlık Müdürlüğü ana merkez binaya götürmüş. Kurye ile yapılan telefon görüşmesinde verilen adrese hizmetlerinin olmadığını söyleyerek, çiçeği gönderdiğimiz kişi mecbur bırakılarak o adrese bırakmasını istemek zorunda kalmış.

Ayrıca gelen çiçek, sitede görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve bu nedenle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Hem adrese teslimat konusunda hem de ürünün görselle alakasız olması bakımından aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise sorunun kuryeden kaynaklandığını belirtmemize rağmen, “siz bıraktırdınız” denilerek yardımcı olunmadı. Ne teslimat adresiyle ilgili hata kabul edildi ne de görsel ile gelen ürün arasındaki farkla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Çiçek Market’ten, sipariş verdiğimizle aynı kalitede ve görseldekiyle uyumlu bir ürünün, belirttiğimiz doğru adrese, Esenyurt İlçe Sağlık Müdürlüğü Aşı Birimi, Karakol Sokak No: 2 adresine yeniden gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için özür bekliyoruz. Aldığımız hizmetin karşılığını almak ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.