Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Cevapsız Şikayet

Çiçek Market’in web sitesi üzerinden Anneler Günü için verdiğim siparişte, seçtiğim ürünle hiç alakası olmayan bambaşka ve son derece basit, özensiz bir çiçek gönderildi. Özenle seçtiğim üründen tamamen farklı, görsellerle ve açıklamayla uyuşmayan bir ürünün 11 Mayıs’ta Ankara Sincan adresine teslim edilmesi hem beni hem de annemi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişle ilgili ad–soyad, telefon ve sipariş bilgilerimin tamamı firmada mevcut olmasına rağmen, yanlış ürün gönderimi konusunda kendilerine mail yoluyla ulaştım ve buna rağmen herhangi bir şekilde dikkate alınmadım, geri dönüş yapılmadı. Önemli ve duygusal bir gün için verilen bu siparişin bu kadar özensiz karşılanması ve sonrasında da şikayetimin umursanmaması kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş ettiğim ürünün görseldeki haliyle yeniden ve eksiksiz hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.