Yanlış Çiçek, Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Çiçek Market üzerinden 3606413 numaralı siparişimde canlı lilyum saksı çiçek siparişi verdim. Siparişi saat 14:00 civarında oluşturdum ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım. İstediğim lilyum yerine barış çiçeği gönderildi ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Çiçek Gaziantep Şehitkamil bölgesine teslim edilecekti.

Siparişten sonra saat 19:00’dan sonra siparişimin sistemde bulunmadığı söylendi ve farklı bir gönderim yapılacağı ifade edildi. Sonrasında göndereceklerini söyledikleri farklı çiçek ise ancak saat 22:00 civarında alıcıya ulaştı. Tüm günüm bu siparişin peşinde geçmesine rağmen gerekli ilgi ve özeni kesinlikle görmedim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı, ne zaman isterlerse dönüş yapar gibi son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Yanlış ürün gönderilmesi ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Çiçek Market üzerinden bir daha kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum.