Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Çiçek Market üzerinden bugün Çiğli’ye teslim edilmek üzere 09.00–18.00 saatleri arasında teslimat seçeneğiyle 989 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Saat 18.01’de çiçeğin teslim edildiğine dair SMS bilgisi gelmesine rağmen, çiçek teslim alacak kişiye kesinlikle ulaşmamıştır.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem alıcıyı hem de beni zor durumda bıraktı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Çiçeğimin alıcıya gerçekten teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 989 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.